Servis Süreciniz

Randevudan anahtara,
her adımı siz görün.

Karavanınıza ne yapıldığını, ne zaman biteceğini ve ne için onay verildiğini baştan sona bilirsiniz. Onaysız hiçbir iş emri açılmaz, teslimde imzalı rapor elinizde olur.

  1. 01
    Randevu & Servis Girişi

    Online veya telefonla randevu alın. Karavanı bırakırken şikâyetin tanımını ve varsa geçmiş servis belgelerinizi paylaşın.

  2. 02
    Teşhis & Onay

    15 noktalı ön kontrol tamamlanır. Tespit raporu size iletilir; ek müdahale için onayınız beklenir.

  3. 03
    Onarım

    Fabrika eğitimli teknisyen ve Adria Slovenya'dan doğrudan temin orijinal parça ile işlem tamamlanır.

  4. 04
    Teslim & Rapor

    İmzalı işlem listesi, değiştirilen parçaların faturası ve bir sonraki bakım önerisi ile araç iade edilir.

Servis Detayları

Servis Girişi ve Ön Muayene

Randevunuzda ekibimiz karavanı teslim alır, 15 noktalı ön muayene yürütür ve tahmini teslim tarihi bildirilir.

Randevu al →

İş Emri Onay Akışı

Ön teşhis sonrası tespit raporu WhatsApp veya e-postayla iletilir. Ek müdahale için onayınız alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz.

Onaysız işlem yok

Orijinal Yedek Parça Temini

En sık kullanılan parçalar stokta bulunur. Stokta olmayan parçalar Adria fabrikasından doğrudan sağlanır; bekleme süresi parçaya göre değişir, servis girişinde bilgi verilir.

Adria Slovenya fabrikasından doğrudan

Teknisyen Sertifikasyonları

Ekibimiz Slovenya fabrikasında sahaya girmeden önce model serisine özgü eğitim alır. Alde/Truma ısıtma, Schaudt/CBE elektrik ve Dometic soğutma sistemlerinde sertifikalıdır.

Fabrika eğitimi zorunlu

İşlem Raporu ve Arşiv

Her serviste tamamlanan işlemler, değiştirilen parçaların orijinal faturası ve kritik ölçüm değerleri (nem, akü, fren) fotoğraflı rapor olarak dosyanıza eklenir.

Teslimde imzalı rapor

Servise Gelmeden Önce Bilgi Alın

Karavanınızı getirmeden önce servis hattımızı arayarak sorunu tarif edebilirsiniz. Ön değerlendirme sonucunda ne gerektiğini, ne kadar sürebileceğini konuşabilirsiniz.

Bizi ara →
Servis Hattı 0 850 259 33 34
Ortalama Teslim Süresi Periyodik bakım 1 iş günü · Onarım 2–4 iş günü

Servise götürmeden önce

Karavanınızı bırakmadan önce en çok sorulan pratik sorular — net ve kısa yanıtlarıyla.

Servise gelirken yanımda ne bulunmalı?
Karavanın şase numarası (VIN), garanti başlangıç tarihi, varsa önceki servis belgeleriniz ve şikâyetin kısa tanımı yeterli. MyAdria hesabınızda bu bilgiler kayıtlıysa servis girişi çok daha hızlı tamamlanır.
Servis ne kadar sürer, bunu önceden bilebilir miyim?
Periyodik bakım genellikle 1 iş günü, tekil arıza onarımları ortalama 2–4 iş günü sürer. Yurt dışından parça gelmesi gereken durumlarda bu süre uzayabilir; böyle bir durum oluştuğunda önceden bilgilendirilir ve onayınız alınır.
Ek bir arıza çıkarsa müdahaleden önce beni arar mısınız?
Her zaman. Ön teşhiste tespit edilemeyen ek bir sorun çıktığında iş emrine eklenmeden önce size ulaşılır. Onay verilmeden hiçbir ek işlem yapılmaz. Bu politika değişmez.
Servis sonunda aldığım belgeler neler?
Tamamlanan işlemlerin listesi, değiştirilen parçaların orijinal faturası, kritik ölçüm değerleri (nem, akü, fren) ve bir sonraki bakım önerisi içeren imzalı servis raporu teslim edilir. Fotoğraflar da rapora eklenir.
Şehir dışındayım, servis için ne yapabilirim?
Karavanı getirmeden önce servis hattımızı arayarak sorunu tarif edebilirsiniz. Ön değerlendirme sonucunda servise gelmeniz gerekip gerekmediğini birlikte netleştirebiliriz. Karavanı getirmeniz gerekiyorsa ne hazırlamanız gerektiğini de bu görüşmede öğrenebilirsiniz.